A missão da HQSeTOYS é oferecer aos seus clientes produtos e atendimento de qualidade.
Nosso principal objetivo é a satisfação absoluta de nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 7 dias após o recebimento da compra.

Troca e devolução

Solicitar troca ou devolução
Troca apenas pelo mesmo produto ou similar. 

Para solicitar a troca ou devolução do seu pedido, nos envie um e-mail com os dados de seu pedido para [email protected]

Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso. Sendo assim, o cliente é responsável pela logística reversa e também pelo frete de um novo envio.

Se você recebeu seu produto com alguma divergência, como por exemplo falta de acessórios ou produto diferente do adquirido entre em contato conosco que resolveremos tudo rapidamente. Na HQSeTOYS é de Colecionador para Colecionador.

​Condições do produto para troca ou devolução
O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original.

Os produtos devolvidos passam por uma análise, de até 05 dias úteis e caso tenha qualquer divergência ou violação do produto, não iremos acatar a devolução e devolveremos o produto ao remente. 

O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação da análise, então estaremos solicitando o prazo de até 07 dias úteis para o setor financeiro realizar a devolução dos valores.

​Nós da HQSeTOYS estamos a disposição para dúvidas através do nosso email ou whatsapp, fique a vontade para nos contactar.

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A leitura deste conteúdo é indispensável para que o cliente finalize seu pedido e conheça as normas fixadas para aproveitar da melhor maneira possível a facilidade oferecida através do nosso site.